Balcão de negócios Quando é apropriado chamar a mesa de negociação Todos os clientes da FXCM são encorajados a chamar a mesa de negociação sob as seguintes condições: Nenhum acesso imediato ao Comerciante da Internet não recebe uma confirmação em uma ordem colocada na Internet falha na Internet ou falha para se conectar a O servidor FXCM Para quaisquer outras questões que não sejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCMs, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo no 1 212 897 7660. Etiqueta de negociação do telefone Para garantir que as encomendas sejam colocadas em tempo hábil, encorajamos todos os clientes que contatam a mesa de negociação para seguir nossa etiqueta de troca de telefone. Leia o seguinte exemplo para garantir que você entenda a etiqueta adequada. Exemplo: etiqueta comercial da oficina para colocar um comércio ou uma encomenda através do telefone: ao chamar a mesa de troca, o comerciante deve especificar no início o tipo de conta com a qual eles estão negociando. Desk Trading: Posso ter seu número de conta, por favor Trader: Meu número de conta é 55555. Desk Trading: Posso ter sua ID de login, por favor Trader: Meu ID de login é 55555. Desk Trading: Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança , Por favor Trader: A resposta para minha pergunta de segurança é Mulberry Street. Trading Desk: Posso ter o nome nesta conta, por favor (O Trading Desk Agent faz esta pergunta para verificar se o chamador é de fato o titular da conta.) Trader: Gostaria de ir muito tempo no mercado, 3 lotes de USDJPY . Balcão de troca: cheio em 106,65. Nota: Com a plataforma No Deal Desk, nossa equipe atua como agente para colocar o comércio em seu nome e não como um negociante que cite um preço. Portanto, depois de expressar o pedido, nossa equipe informará sobre o status do pedido e confirmará o preço do pedido. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com esses problemas. Serviços de vendas e serviços ao cliente: 1 212 897 7660 Importante: Certifique-se de ter todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que cada transação e registro de cliente seja completamente autenticado e seguro. A FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas no sistema. Se houver um problema com o nosso servidor, todos os negócios abertos, pedidos de parada e histórico de negociação são salvos em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com esses problemas. Loja de suporte de vendas e serviços ao cliente: Importante: Certifique-se de que possui todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. Horas de Forex O mercado de Forex é o único mercado de 24 horas, que abre domingo 5 PM EST e funciona continuamente até sexta-feira 5 PM EST. O dia do Forex começa com a abertura do mercado de Forex Sydneys (Austrália) às 5:00 da manhã de EST (10:00 PM GMT 22:00) e termina com o fechamento do mercado de Nova York, um dia depois, às 5:00 da tarde EST (22:00 GMT GMT 22:00), reaberta imediatamente em Sydney, reiniciando a negociação. Nota: EST é uma abreviatura para Eastern Standard Time (por exemplo, New York), enquanto o GMT é uma abreviatura para Greenwich Mean Time (por exemplo, Londres). Os principais mercados de Forex, na ordem dos seus horários de abertura, são: Sydney, Tóquio, Frankfurt, Londres e Nova York. No gráfico abaixo, você pode ver o curso horário do dia da negociação Forex. Nota: o mercado de Tokyos não começa no fuso horário devido ao fato de que ele abre 1 hora após os outros mercados (9:00 da hora local, enquanto outros abrem às 8:00 da hora local). A tabela a seguir ilustra os horários locais de abertura e fechamento de um dia e semana de Forex, em função dos fusos horários. Abertura Tempo de encerramento Quando o Mercado Forex abre Atualizado em 15 de agosto de 2016 A resposta mais simples é que o Forex está aberto para negociação o tempo todo. Mas que as horas específicas que abre e fecha em qualquer local determinado dependem de onde você está no mundo. O tempo de referência base para todos os horários de abertura e fechamento em todo o mundo é Greenwich Mean Time, geralmente abreviado GMT. Muitos sites dedicados a esclarecer o horário comercial de Forex descrevem os horários de abertura e encerramento com três ou quatro exemplos significativos, geralmente New York, onde o forex abre às 13:00 GMT e fecha oito horas depois, às 10:00 GMT, Sydney, onde o forex abre em 10:00 GMT e fecha oito horas depois, às 6:00 da manhã, Tóquio, onde o forex abre às 00 am GMT (meia-noite, em outras palavras) e fecha oito horas depois às 9:00 GMT, Londres, onde o forex abre às 8:00 GMT e Fecha oito horas depois às 5:00 GMT. Aqui, onde as coisas começam a se complicar. Uma fonte de confusão para os novos comerciantes de forex tem a ver com a forma como os vários sites escolhem apresentar os dados de horário aberto e de encerramento. Em todos os casos, para fazer uma descrição significativa das horas de negociação em todo o mundo, os horários de abertura e encerramento em cada local em todo o mundo precisam ser apresentados com um tempo de referência base comum. Neste artigo, por exemplo, os dados são referenciados para GMT. Em outros artigos com uma orientação dos Estados Unidos, no entanto, o tempo de referência comum de base freqüentemente usado é o horário padrão do leste. Isso não é errado, mas é um pouco confuso para os leitores que não distinguem entre GMT e EST - algo que poucas pessoas além de comerciantes de forex e pessoal da companhia aérea precisam lidar com uma base regular. Outra possível fonte de confusão é que GMT é sempre apenas isso, verão, inverno e outono. A hora do leste, no entanto, vem em dois sabores: horário padrão do leste (EST) e horário de verão do leste. Uma vez que o tempo de referência acordado em todo o mundo é na verdade GMT, que não tem horário de verão Greenwich Meanlight, isso significa que um comerciante de Nova York que escolhe fazer referência ao horário do horário de verão em vez de GMT, deve ter em mente que durante o horário de verão em Nova York, As horas de negociação mudam em uma hora porque o tempo de referência do GMT, não é necessário dizer, não se desloca. Oito horas por dia ou 24 A primeira seção deste artigo observa que, em cada local, o forex está aberto por oito horas. Isso é verdade. Mas outros sites sobre o assunto das horas de negociação de forex observam que o forex está aberto 3424 horas por dia.34 Isso também é verdadeiro - ou pelo menos 34dês.34 A explicação não é complicada, mas no início pode parecer um pouco estranha e requer Uma explicação em duas partes. Primeiro, lembre-se de que, se for a meia-noite em Nova York, quando o mercado cambial de Nova York estiver fechado, esse também é o meio do dia de negociação em algum lugar - em Tóquio, por exemplo. Também tenha em mente que o forex é um mercado mundial totalmente virtual. Não há nenhum depósito comercial em qualquer lugar. Quando você entra no comércio de uma meia-noite no seu laptop em Nova York, o comércio é executado em Tóquio ou em outro dos vários centros de negociação em todo o mundo que estão abertos quando você inicia o comércio. Então, sim, em qualquer centro comercial, é um dia de oito horas. Mas isso realmente não importa, porque em algum lugar no mundo os centros comerciais estão abertos. Você pode negociar sempre que desejar, embora você também note que você obterá os spreads mais restritos - a margem de lucro do corretor - quando o número máximo de centros de negociação estiver aberto ou, mais precisamente, quando o volume de negociação para o seu comércio de moeda for maior . Cinco dias ou sete Ainda outra fonte de confusão tem a ver com quantos dias por semana o forex está aberto. Alguns sites podem declarar sem mais explicações que o forex é sempre 34 horas por dia34 e outros, provavelmente a maioria, observam que o mercado forex está aberto 34 dias por semana.34 Novamente, ambas as declarações são verdadeiras, mesmo que você as coloque em contexto . A aparente contradição vem porque, assim como um determinado centro comercial está aberto por oito horas e, no entanto, você pode negociar 24 horas por dia, então também é verdade que, embora qualquer centro comercial tenha uma semana de cinco dias, em algum lugar do mundo, outro centro comercial Está aberto quando esse centro comercial está fechado. Esta é a consequência feliz da forma como o dia da semana se desloca para a frente ou para trás enquanto você atravessa a linha de data internacional. Em suma, você pode trocar o tempo que quiser. Essa é a informação básica que você precisa. Além disso, ao notar, você obterá os melhores spreads de negociação quando o volume estiver atingindo o pico - ou seja, quando o maior número de principais mercados comerciais estiverem abertos.
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